優惠下殺↘198$空姐教你100%受歡迎：如果將每天的行動改變1％，你的人生就會改變！現正購買僅要198 元。
商品類別: 來自 書籍、文具、DVD>書籍>心理 / 生涯 / 規劃>人際關係 / 溝通
內容簡介：
做人處世的最高境界：走入對方的心，讓人想再見你一面，主動幫助你！
〔本書適用對象〕人際關係受挫的人．社會新鮮人．從事服務業的人．想讓升遷管道順暢的人．想讓下屬心服口服的人．想創造成功機會的人．想得到更多賺錢機會的人．想擁有一輩子好緣分的人。
◎從500萬名乘客身上學到的人際關係法則
人的煩惱有80%來自於人際關係，
人際關係圓融了，就能心情愉快，際遇順遂！
本書教你擁有「好人緣」和「好緣分」的技巧，
幫助你在交友、財運與工作職場上，無往不利！
◎好想成為讓人「想再見你一面」的人？
你要成為「懂得真正體貼的人」，走入對方的心。
◎只是改變一瞬間的「小行動」，就會使你越來越迷人？
試著「主動打招呼」、「主動聯絡」、比平常「多說一次謝謝」。
◎如何讓好機會、好財運主動找上門？
少把「我很忙」成天掛嘴邊，積極幫助眼前有困難的人，好事會返回你身邊。
◎為什麼說的話、做的事，常常被人誤解？
凡事寫E-mail是含糊的溝通，就算只有5分鐘空檔，也要去見對方一面。
◎為什麼上司或下屬看到你就逃得遠遠的？
你是否在對方不安時給予責備？其實只要一句「我相信你」，就能給人百分百勇氣。
◎業績一直無法提升，你的服務到底出了什麼問題？
在服務客人的最後1秒鐘，你是否發自內心的微笑，說出能殘留客人心中的「臨別一語」？
擁有12年空姐資歷，服務超過500萬名乘客的空姐，
教你誰都知道，卻只有1％的人在做的習慣，
這些做到1%的人，100%受人喜愛！
◎留意他人細微的動作，背後也長出眼睛。
◎「傾聽」80%，「回應」20%。
◎「賠罪2次，道謝4次」，這麼一來，對方心裡就會確實記得你。
◎如何對待對方弄掉的餐巾，會道出你的貼心。
◎經常「站在對方的立場」，提供對方想要的事物。
◎幸福是指「互相付出」，要培養「對彼此付出的關係」。
◎「得人疼的人」是指，馬上坦然地付諸行動的人。
丁菱娟（世紀奧美公關創辦人暨總顧問）：一句話、一個小動作，在小處注意體貼對方的需求，用心而不用力，真是做人處世的最高境界。
謝文憲（知名企管講師，商周專欄作家）：「想完成大事，先從小事做起」，有些毫不起眼的小事，經年累月長時間養成的習慣，當累積足夠時間後，便會產生巨大的效果，千萬別說：「那又沒什麼。」
◎讓行遍萬里路、閱人無數的空服員與您分享，百分之百受歡迎的人生經典小撇步！
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丁菱娟（世紀奧美公關創辦人暨總顧問）
李亭瑩（空姐作家）
黃于純（一零四資訊科技公司管理總處副總經理）
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陸莉玲（「真誠的動力」暢銷書作家/華航美姿禮儀導師）
臧聲遠（「Career職場情報誌」總編輯）
謝文憲（兩岸知名企管講師，商周專欄作家）
「本書的作者身為空姐，是最有機會也最能見證各式各樣的客戶的工作，書中有很多小故事都說明了服務做得到位，就得走心。一句話、一個小動作，在小處注意體貼對方的需求，用心而不用力，真是做人處世的最高境界。跟著本書學「走心」的服務藝術吧！」
──丁菱娟
「我常說：『滴水穿石，不是水多厲害，也不是石頭不厲害，而是時間太厲害。』長時間並養成1%的好習慣，竟可讓自己100%受歡迎，肯定是滴水穿石的偉大力量。」
──謝文憲序跋：
我身為ＡＮＡ的空服員飛了十二年，在二○○七年退休之前，接待了超過五百萬名乘客。
在空中上演了各種戲碼。乘客百百種。
我身為國內線的空服員，多的時候，一天要接待超過二千名乘客，學習到了「人的想法和心情（內在）會表現在日常的行動（外在）中」。
回顧十二年的飛行生活時，許多人的笑容如今仍留在我心中。其中，也有很棒的乘客，令我「想再見一面」。
舉例來說，像是歌手─松田聖子。
我之所以被松田聖子吸引，是因為從她的舉止中，感覺到了她對空服員的體貼。
其中之一是，她的道謝方式。我奉上茶水時，儘管她正在和隔壁座位的人聊天，也盡可能地將上半身面向我，確實地看著我的眼睛，面帶笑容地道謝。
而且不只一次。飛行過程中，她像這樣向我道謝了好幾次。下飛機時，她居然向我道謝道「茶很好喝，謝謝」。
我記得松田聖子的舉止，真的在一瞬間擄獲了我的心。
舉例來說，像是被人奉為靈魂音樂之神─已故的詹姆斯‧布朗（James Brown）。
當時，我還不習慣空服員的工作，笨手笨腳的。 他八成察覺到我犯了錯，被學姐唸了一頓。
他找我過去，一面攤開《紐約時報》，一面笑著說：「報紙上的這個男的，其實就是我（笑）。如何？嚇了一跳吧？」
我想，他是察覺到「那個空服員（＝我）是不是在挨學姐罵」，「想替我加油打氣」。
而且下飛機時，他說「如果不嫌棄的話，來看我的演唱會吧」，邀請我去看他的演唱會。
他的體貼笑容和溫暖話語，令我「獲得了救贖」，瞬間成了他的粉絲。
我並不是因為松田聖子和詹姆斯‧布朗是「名人」，所以才「想再見他們一面」。
當時，我心想「他們人真好」，對他們抱持好感，但是我如今成為「提升客戶滿意顧問」，明白了他們兩人為何吸引我。
他們兩人之所以受到許多粉絲崇拜，是因為他們有察覺到「對方怎麼想」、「做什麼會令對方開心」這種「顧慮對方的心」，而且習慣將它們表現在言語和行動中。
這種人幾乎百分百都會受到眾人喜歡。但是，擁有這種顧慮對方的習慣的人，應該僅僅只有「1％」。而且這是如果想做的話，任誰都能做得到，但是卻只有「1％」的人在做的習慣。
這種「1％的人在做的習慣」吸引了我。
我遇見超過五百萬名乘客，明白了一件事。那就是「照本宣科的言語和行動，對方不會感受到」的這個事實。
這兩個人之所以觸動了我的「感情」，八成是因為他們對我的溫情「並非是在做表面工夫」。他們倆的舉止非常自然。
他們自然而然地認同了「我這個人」。
令對方接收到「我重視你這個人」這個訊息，也就是「滿足對方想被認同的欲望」，可說是「使人際關係圓融的關鍵」。
目錄：
序言
第1章【行為】一瞬間的「小行動」，會使你越來越迷人
001在三百人中令人印象深刻的「臨別一語」
002「是否能留意到細微的動作」，別人都看在眼裡
003發生在機上的「千紙鶴」奇跡
004「讓對方獲得一點好處」，能夠隨手做到的人、做不到的人
005「不被察覺的習慣」，會令人產生莫大的好感
006好緣分會產生好財運的「緣分定律」
007哪怕5分鐘也好，都要去見對方一面，戒掉「凡事寫E-mail的毛病」
008我能夠上電視節目的原因是「迅速解決」
第2章【言語】一句話就受人喜愛的「言語魔法」
009「傾聽」是一種愛的行為
010「是啊」是一句神奇的話
011「比之前過去多30%誇獎人的習慣」，會逐漸改變人生
012理解偶爾發生，誤會必定會發生
013斷定型用語是「小約定」，會在未來實現
014不安時的「救命話語」，會帶給人勇氣
015「意外的人」說的一句話，有時會令人牢記一輩子
016哪怕只是一句話，「正面的話語」會成為莫大的力量
第3章【顧慮】受人歡迎的人，無時無刻顧慮著別人的習慣
017「笑容」是勝過言語的最棒溝通工具
018「人往往以貌取人」，別人都以外表判斷你
019採取「除臭對策」，讓職場中的女性站在你這一邊
020「謝謝」是日本人最喜歡的一句話
021「賠罪要2次，道謝要4次」，這麼一來，對方心裡就會確實記得你
022「自己的名字」聽起來最悅耳
023「光是打招呼」，人生就會改變
024女性的年齡要講「年輕10歲」，男性的年齡要講「年輕5歲」
025若是「背後也長眼」，就能顧慮到全方位
小專欄「不求回報的心」，會增添許多粉絲
第4章【餐桌禮貌】顧慮對方的心會表現在「餐桌禮貌」中
026問卷調查中占90％以上的是「令人在意的餐桌禮貌」
027「如何對待對方弄掉的餐巾」，會道出你的貼心
028用餐時的「付錢禮貌」。單方面付出的關係不會長久
第5章【習慣】受人歡迎、諸事順遂的人的習慣
029一天六萬次的內心對話，不要使用「恐怖的消極字眼」
030經常「站在對方的立場」，提供對方想要的事物
031幸福是指「互相付出」，要成為「對彼此付出的關係」
032持續做「理所當然的小顧慮」，到不理所當然的地步
033「透過第三者誇獎對方」，是最強的誇獎話語
034驅動人的不是正確與否，而是「感情」
035「想對別人有幫助的心情」，是開拓自己的路的最佳捷徑
036能夠做到「1％的顧慮」的人，就超出了理所當然
037「我辦得到！我做得到！我可以的！」是強化自己內心的話語
038「吃虧就是占便宜的生活方式」，結果會獲得最多好處
039「得人疼的人」是指，馬上坦然地付諸行動的人
結語
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成立68年的老牌食品廠泰山，近來遭各路人馬覬覦，為對抗大股東、機能飲料龍頭保力達集團，公司派去年完成1.47億股現金增資案，並找來王貴增、邱憲道等人金援，到底這2個人士什麼來頭？
去年5月本刊獨家揭露，國內機能飲料龍頭保力達集團短短1年內，暗中吃下泰山2成持股，驚動詹家。公司派為求自保，去年8月公告現金增資，將35.3億元股本，一舉膨脹至49.99億元，藉以稀釋市場派股權。
根據了解，泰山現金增資75％由原股東依持股比率認購，15％給員工認購，10％對外公開承銷，但泰山詹家除了詹景超家族外，皆放棄認購，改洽特定人認購。
詹家全面動員盟友支持，找來中纖集團第二代王貴增和元大銀董事邱憲道入股。王貴增的父親王朝慶崛起過程傳奇，1982年進駐中纖，接著推動磐亞上櫃，並投資成立德信投信與德信證券，而後又入主以「波蜜」果菜汁聞名的久津實業與台中銀，市場派色彩濃厚。王貴增未在家族企業任職，持有泰山8.04％股權，位列第一大股東。
而邱家則是台中地方的金融世家，邱憲道過去曾助元大收復復華金，與馬家相當親近，目前是元大銀行董事，這回以個人名義持有泰山股權5％，成為第四大股東，知情人士透露：「邱憲道的兒子邱冠勳與詹景超是政大企家班同學，當然幫著公司派。」
據了解，與詹逸宏、詹景超同陣線的詹家人，目前可掌握股權約14％，加上找來的外援王貴增、邱憲道合計13.04％，公司派勢力目前持股接近3成，與市場派相當。
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引用自: https://tw.news.yahoo.com/%E6%B3%B0%E5%B1%B1%E4%BF%9D%E8%A1%9B%E6%88%B0-%E5%85%AC%E5%8F%B8%E6%B4%BE%
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